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Teknema - Gestione chiamate di assistenza


Tramite questa pagina è possibile prendere visione delle chiamate di CHpro che ti sono state assegnate.


Per accedere alle chiamate di tua competenza devi identificarti tramite lo username e la password che ti sono state assegnate.

Username
Password
Chiamata


CHpro V7.0.4

(Ultimo aggiornamento 05-05-2006)

CHpro è un'applicazione per la gestione di un centro di assistenza.

Con il presente modulo il tecnico che opera per il centro assitenza, può visualizzare l'elenco delle chiamate aperte che gli sono state assegnate.

Inoltre può accedere direttamente alle informazioni di una chiamata specifica.

Elenco delle chiamate in corso
Basta inserire lo Username e la Password  lasciando vuoto il campo chiamata.
Quindi pigiando il pulsante Chiamate ON Site verranno visualizzate le chiamate che richiedono un intervento presso la sede del cliente, mentre pigiando Chiamate OFF Site verranno visualizzate le chiamate sulle quali si sta lavorando presso la propria sede (ad esempio comunicando con il cliente via telefono o teleassistenza).
Informazioni su di una chiamata in corso
Oltre allo Username e Password è necessario specificare, nell'apposito campo, il numero di chiamata della quale si desiderano informazioni.

 
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